Politique de service

Domveraliving (ci-après « nous ») est une plateforme de vente de mobilier en ligne. La présente politique décrit les règles générales relatives à l’utilisation des services et au fonctionnement du site.

1 Introduction et champ d’application

Cette politique s’applique à toute utilisation du site, y compris la navigation, la passation de commande, le paiement et les services associés. L’utilisation du site implique l’acceptation de la présente politique.

2 Comptes utilisateur et responsabilité du site

• L’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour

• L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations d’accès

• Toute erreur liée à des informations incorrectes relève de la responsabilité de l’utilisateur

• Nous assurons le bon fonctionnement du site et le support des commandes, sans responsabilité pour les interruptions indépendantes de notre contrôle

3 Produits, stock et informations de prix

• Les informations produits sont fournies avec le plus grand soin

• Le stock peut être mis à jour en fonction de la disponibilité réelle

• Le prix applicable est celui affiché au moment du paiement

• Nous nous réservons le droit de corriger ou mettre à jour les informations en cas d’erreur

4 Commandes et paiement

• Une commande est confirmée après validation du paiement

• Les méthodes de paiement disponibles sont affichées lors du processus de commande

• Nous pouvons suspendre une commande en cas d’anomalie

• Les paiements sont traités via des canaux sécurisés

5 Politique de livraison

Le traitement des commandes comprend la préparation et l’expédition.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Plus d’informations : page Politique de livraison

6 Politique d’annulation de commande

L’annulation dépend du statut de traitement de la commande.
Le délai de traitement est généralement de 48 heures avant expédition possible d’annulation.
Plus d’informations : page Politique d’annulation de commande

7 Politique de retour et d’échange

Les demandes doivent être effectuées dans le délai prévu.
Le délai de traitement des demandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Plus d’informations : page Politique de retour et d’échange

8 Politique de remboursement

• Méthode de remboursement : retour sur le moyen de paiement initial (Visa, MasterCard)

• Délai estimé : 1 à 3 jours ouvrables selon les établissements bancaires

• En cas de retard, une vérification peut être effectuée

9 Litiges et règles applicables

Cette politique est régie par les règles applicables en Espagne ainsi que les principes de protection des données.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, avec notification des changements lorsque nécessaire.

10 Protection des données et confidentialité

Nous collectons et utilisons les données uniquement dans le cadre nécessaire à la fourniture des services, avec des mesures appropriées de protection.

11 Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12 Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des interruptions ou retards causés par des facteurs indépendants de notre contrôle.

13 Modifications des conditions de service

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version la plus récente s’applique dès sa publication.

14 Contact

Acercarse: 7819 Drouet St, Houston, TX 77061, États-Unis
Teléfono: +1(281)854-3370
Adresse e-mail: support@nesthavn.com 
Horario de apertura: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)