Conditions de transport

Chez Nesthavn (« nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à assurer un service de livraison fiable et transparent pour vos commandes de mobilier.

La présente politique décrit les conditions générales relatives à la préparation, l’expédition et la livraison des produits commandés sur notre site.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement les commandes vers :

  • la France métropolitaine ;
  • certaines principales zones insulaires françaises accessibles par nos partenaires logistiques.

Les autres pays ou régions ne sont pas disponibles pour le moment.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’étendre nos zones de livraison selon nos capacités logistiques.

2. Frais de livraison et taxes

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

  • Commandes d’un montant supérieur ou égal à 150 € : livraison gratuite.
  • Commandes inférieures à 150 € : frais de livraison fixes de 15 €.

Tous les prix affichés incluent les taxes applicables.

Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté après validation du paiement, sauf indication contraire avant la confirmation de commande.

3. Heure limite de traitement des commandes

Les commandes sont traitées uniquement pendant les jours ouvrables.

Heure limite quotidienne :

18h00 (CET)

  • Les commandes validées et payées avant 18h00 sont généralement traitées le jour même.
  • Les commandes passées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
  • Les commandes effectuées pendant les jours non ouvrables sont traitées dès le prochain jour ouvrable disponible.

4. Délai de préparation des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes nécessitent généralement :

1 à 3 jours ouvrables

Cette période comprend :

  • la vérification de la commande ;
  • la préparation des produits ;
  • l’emballage ;
  • la remise au transporteur.

5. Délai de livraison

Après expédition, le délai estimé de livraison est généralement de :

6 à 9 jours ouvrables

Le délai peut varier selon :

  • l’adresse de livraison ;
  • les conditions du transporteur ;
  • les périodes de forte activité ;
  • les circonstances exceptionnelles indépendantes de notre contrôle.

6. Services logistiques et transporteurs

Afin d’assurer une livraison efficace, nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables.

Le transporteur utilisé peut varier selon :

  • la destination ;
  • le type de produit ;
  • les conditions de transport disponibles.

Nos partenaires peuvent notamment inclure des services de livraison internationaux tels que :

  • DHL Express ;
  • UPS ;
  • autres prestataires logistiques adaptés.

Le transporteur est sélectionné automatiquement afin d’offrir la solution de livraison la plus appropriée.

7. Responsabilités liées à la livraison

7.1 Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé ou de problème de livraison, notre équipe procédera à une vérification auprès des informations fournies par le transporteur afin de proposer une solution adaptée.

Nous vous recommandons de nous contacter rapidement en cas de problème.

7.2 Modification ou annulation après expédition

Une fois la commande préparée ou expédiée, certaines modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.

Nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible pour toute demande concernant votre commande.

7.3 Exactitude de l’adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte.

Toute erreur dans les informations fournies pouvant entraîner :

  • un retard de livraison ;
  • une impossibilité de livraison ;
  • des frais supplémentaires éventuels ;

pourra être prise en compte lors du traitement de la demande.

8. Recommandations lors de la réception du colis

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis.

En cas de dommage visible :

  • veuillez le signaler au transporteur ;
  • prenez des photos si nécessaire ;
  • contactez notre service client rapidement.

Après réception, il est conseillé de conserver l’emballage d’origine jusqu’à la vérification complète du produit.

Toute réclamation doit être effectuée dans les meilleurs délais afin de faciliter son traitement.

9. Contact

Nesthavn

Adresse :
7819 Drouet St, Houston, TX 77061, United States

Téléphone :
+1 (281) 854-3370

Adresse e-mail :
support@nesthavn.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)