Domveraliving (ci-après « nous ») est une plateforme de vente de mobilier en ligne. Les conditions suivantes définissent les modalités de livraison des commandes.
1 Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine et dans les principales zones insulaires françaises.
Les autres pays ou régions ne sont pas pris en charge pour le moment.
2 Frais de livraison et taxes
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Commande à partir de 150 € (incluant 150 €) : livraison gratuite
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Commande inférieure à 150 € : frais de livraison fixes de 15 €
Tous les prix incluent les taxes applicables. Aucun coût supplémentaire ne sera ajouté lors du paiement final.
3 Heure limite de commande
Le traitement des commandes suit les jours ouvrables :
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Heure limite quotidienne : 18:00 CET
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Les commandes payées avant 18:00 sont traitées le jour même
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Les commandes passées après 18:00 sont traitées le jour ouvrable suivant
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Les commandes passées les jours non ouvrables seront traitées le jour ouvrable suivant
4 Délai de traitement
Toutes les commandes sont préparées dans un délai de :
1 à 3 jours ouvrables (incluant la vérification, l’emballage et la préparation de l’expédition)
5 Délai de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de :
6 à 9 jours ouvrables selon la destination et le transporteur.
6 Transporteurs logistiques
Nous utilisons un réseau logistique fiable et efficace comprenant :
✔ USPS
✔ DHL Express
✔ UPS
Le transporteur est automatiquement sélectionné en fonction de l’adresse de livraison et des conditions logistiques afin d’assurer une livraison optimale.
7 Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :
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Le numéro de commande
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Le résumé du paiement
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Les informations du transporteur
Vous pouvez suivre votre commande via la page “Suivi de commande” en saisissant :
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Votre adresse e-mail ou numéro de téléphone
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Le numéro de commande correspondant
Les informations de suivi sont mises à jour en temps réel.
8 Responsabilité
8.1 Dommages ou perte de colis
En cas de colis endommagé ou perdu pendant le transport, une vérification sera effectuée sur la base des données logistiques afin de proposer une solution adaptée.
8.2 Modification ou annulation du transport
Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.
8.3 Adresse de livraison et responsabilité
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et correcte. Toute erreur pouvant entraîner un retard ou une impossibilité de livraison sera sous la responsabilité du client.
9 Conseils lors de la réception
Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage :
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En cas de dommage visible, veuillez le signaler ou refuser la livraison
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Après acceptation, conserver l’emballage en cas de problème
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Toute réclamation tardive peut limiter les possibilités de traitement
10 Coordonnées
Acercarse: 7819 Drouet St, Houston, TX 77061, États-Unis
Teléfono: +1(281)854-3370
Dirección de correo electrónico: support@nesthavn.com
Horario de apertura: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)