Politique GDPR

Chez Nesthavn (« nous », « notre » ou « nos »), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux dispositions légales applicables.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site Nesthavn est l'exploitant de la boutique en ligne Nesthavn.

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées sur notre page de contact.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Informations d'identification et de contact

  • Nom et prénom ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Adresse de livraison ;
  • Informations nécessaires au traitement de votre commande.

Informations relatives aux commandes et aux paiements

  • Historique des commandes ;
  • Informations relatives aux transactions ;
  • Informations nécessaires au traitement et au suivi des paiements.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers. Nesthavn ne conserve pas directement les données complètes de votre carte bancaire.

Données techniques

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment :

  • Adresse IP ;
  • Type et version du navigateur ;
  • Type d'appareil utilisé ;
  • Données relatives à la navigation et à l'utilisation du site.

Données relatives aux cookies

Certaines informations peuvent également être collectées par l'intermédiaire de cookies et de technologies similaires, conformément à notre Politique relative aux cookies.

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités suivantes :

  • Traiter et expédier vos commandes ;
  • Organiser et suivre les livraisons ;
  • Répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;
  • Améliorer le fonctionnement, la sécurité et les performances de notre site ;
  • Prévenir les fraudes, les abus et les utilisations non autorisées ;
  • Personnaliser certains services lorsque votre consentement est requis et a été obtenu.

4. Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base de l'une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

Exécution d'un contrat

Lorsque le traitement est nécessaire pour :

  • Traiter et gérer votre commande ;
  • Organiser la livraison ;
  • Fournir les services que vous avez demandés.

Obligation légale

Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou réglementaire.

Intérêt légitime

Lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes, notamment pour :

  • Améliorer nos services et notre site ;
  • Assurer la sécurité de notre plateforme ;
  • Prévenir et détecter les activités frauduleuses ou abusives.

Consentement

Lorsque la réglementation l'exige, nous recueillons votre consentement avant certains traitements, notamment pour certaines communications commerciales ou l'utilisation de cookies et technologies similaires.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

5. Partage des données personnelles

Nesthavn ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

Certaines données peuvent toutefois être communiquées, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux catégories de prestataires suivantes :

  • Prestataires de paiement ;
  • Transporteurs et partenaires logistiques ;
  • Fournisseurs de services d'hébergement et d'infrastructure ;
  • Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la maintenance du site.

Ces prestataires n'accèdent qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs services et sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles.

6. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation, notamment :

  • Mesures de sécurité adaptées aux risques identifiés ;
  • Contrôle et limitation des accès ;
  • Systèmes et infrastructures sécurisés ;
  • Mesures destinées à prévenir les accès non autorisés.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, sous réserve des conditions et limites prévues par la réglementation, des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;
  • Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements ;
  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la loi ;
  • Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit est applicable ;
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, notamment la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de :

  • Assurer le fonctionnement essentiel du site ;
  • Améliorer la navigation et l'expérience utilisateur ;
  • Mesurer certaines performances du site ;
  • Réaliser certaines actions marketing ou publicitaires lorsque votre consentement est requis et a été obtenu.

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires sont utilisés conformément aux règles applicables en matière de consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences en matière de cookies lorsque les mécanismes de gestion sont disponibles sur notre site. Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

9. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos activités, certaines données personnelles peuvent être traitées ou transférées en dehors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous mettons en place les garanties appropriées conformément au RGPD, notamment lorsque cela est applicable :

  • Les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (SCC) ;
  • D'autres mécanismes ou garanties reconnus par la réglementation applicable.

10. Mise à jour de la politique de confidentialité

Nesthavn peut mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales et réglementaires, des changements apportés à nos services ou des améliorations techniques.

La version la plus récente de cette politique est publiée sur notre site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.