Politique GDPR

Chez Nesthavn (« nous », « notre » ou « nos »), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux réglementations applicables en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site Nesthavn est l’exploitant de la boutique en ligne Nesthavn.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section de contact disponible sur notre site.

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site, créez une commande ou interagissez avec nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Informations d’identification et de contact

  • Nom ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Adresse de livraison ;
  • Informations nécessaires au traitement de votre commande.

Informations relatives aux commandes et aux paiements

  • Historique des commandes ;
  • Informations relatives aux transactions ;
  • Informations nécessaires à la gestion des paiements.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers. Nesthavn ne stocke pas directement les données complètes relatives aux cartes bancaires.

Données techniques

Nous pouvons également collecter certaines informations techniques telles que :

  • adresse IP ;
  • type et version du navigateur ;
  • appareil utilisé ;
  • données relatives à la navigation.

Données liées aux cookies

Nous pouvons collecter des informations relatives à votre utilisation du site via des cookies et technologies similaires, conformément à notre politique relative aux cookies.

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour :

  • traiter et expédier vos commandes ;
  • assurer le suivi des livraisons ;
  • fournir un service client et une assistance après-vente ;
  • améliorer le fonctionnement et les performances de notre site ;
  • assurer la sécurité de notre plateforme ;
  • prévenir les fraudes et utilisations abusives ;
  • personnaliser certains services lorsque vous avez donné votre consentement.

4. Base légale du traitement (RGPD)

Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d’un contrat

Lorsque le traitement est nécessaire pour :

  • traiter votre commande ;
  • effectuer la livraison ;
  • fournir les services demandés.

Obligation légale

Lorsque nous devons conserver ou utiliser certaines informations afin de respecter nos obligations légales, notamment fiscales ou comptables.

Intérêt légitime

Lorsque le traitement est nécessaire pour :

  • améliorer nos services ;
  • sécuriser notre plateforme ;
  • prévenir les activités frauduleuses.

Consentement

Lorsque vous avez donné votre accord explicite, notamment pour :

  • les communications marketing ;
  • certains cookies ;
  • les activités promotionnelles.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Partage des données personnelles

Nesthavn ne vend jamais vos données personnelles.

Certaines informations peuvent toutefois être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

  • les prestataires de paiement ;
  • les partenaires logistiques et transporteurs ;
  • les fournisseurs de services cloud ;
  • les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Ces partenaires sont tenus de respecter les exigences applicables en matière de protection des données personnelles.

6. Conservation et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles, notamment :

  • chiffrement des informations lorsque cela est nécessaire ;
  • contrôle des accès ;
  • systèmes sécurisés ;
  • mesures de prévention contre les accès non autorisés.

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales applicables.

7. Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition au traitement de vos données ;
  • droit à la portabilité de vos données ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en France.

8. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de :

  • assurer le fonctionnement essentiel du site ;
  • analyser la fréquentation et les performances ;
  • améliorer l’expérience utilisateur ;
  • optimiser certaines actions marketing et publicitaires lorsque vous avez donné votre consentement.

Vous pouvez gérer, accepter ou refuser les cookies via les paramètres disponibles sur notre site ou directement depuis les réglages de votre navigateur.

9. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos activités, certaines données personnelles peuvent être transférées ou traitées en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, nous appliquons des mesures de protection conformes au RGPD, notamment :

  • les clauses contractuelles types de la Commission européenne (SCC) ;
  • des garanties appropriées assurant un niveau de protection adéquat des données.

10. Mise à jour de la politique de confidentialité

Nesthavn peut modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte :

  • des évolutions réglementaires ;
  • des changements dans nos services ;
  • des améliorations techniques.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.