Politique de confidentialité

Chez Nesthavn (« nous », « notre » ou « nos »), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité explique la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, passez une commande ou utilisez nos services associés.

1. Champ d’application de la politique

Cette politique s’applique à toutes les opérations de traitement des données personnelles réalisées dans le cadre de :

• la navigation sur notre site ;
• la création d’un compte utilisateur ;
• la passation et le suivi des commandes ;
• l’utilisation de nos services clients ;
• toute interaction avec nos services.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Afin d’assurer le bon fonctionnement de notre site et d’améliorer votre expérience utilisateur, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires.

Ces technologies peuvent être utilisées pour :

• garantir le fonctionnement optimal du site ;
• mémoriser vos préférences de navigation ;
• analyser la fréquentation et les performances du site ;
• améliorer la sécurité et la qualité de nos services.

Les cookies ne permettent généralement pas de vous identifier directement. Ils peuvent toutefois être associés à certaines informations techniques relatives à votre appareil ou à votre navigation.

L’utilisation des cookies soumis à consentement nécessite votre accord préalable. Vous pouvez gérer, accepter ou refuser certains cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

3. Collecte et utilisation des données personnelles

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de nos services.

Vos données peuvent être utilisées pour :

• traiter et expédier vos commandes ;
• assurer le suivi des livraisons ;
• répondre à vos demandes auprès du service client ;
• améliorer nos produits, services et performances du site ;
• renforcer la sécurité de notre plateforme ;
• prévenir les activités frauduleuses.

Nous ne collectons ni n’utilisons vos données personnelles à des fins incompatibles avec les objectifs décrits dans cette politique.

4. Partage des informations avec des tiers

Certaines données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment auprès de :

• prestataires de paiement ;
• services de transport et de livraison ;
• fournisseurs techniques et solutions d’infrastructure ;
• prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité.

Ces partenaires n’ont accès qu’aux informations strictement nécessaires à l’exécution de leurs missions et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

5. Conservation des données et sécurité

Vos données personnelles sont conservées dans des systèmes sécurisés et uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos informations contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• la modification ;
• la divulgation abusive.

6. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément aux réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/GDPR), vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des informations incorrectes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement de vos données ;
• droit de limitation du traitement ;
• droit d’opposition au traitement de vos données ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées dans la section « Contact ».

Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable conformément aux exigences légales applicables.

7. Base juridique du traitement des données (GDPR)

Nous traitons vos données personnelles conformément aux principes du RGPD sur la base des fondements juridiques suivants :

7.1 Exécution du contrat

Le traitement est nécessaire pour :

• gérer vos commandes ;
• effectuer les livraisons ;
• fournir les services demandés.

7.2 Consentement

Nous pouvons traiter certaines données lorsque vous avez donné votre consentement explicite, notamment pour :

• recevoir des communications commerciales ;
• participer à certaines activités promotionnelles ou informatives.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

7.3 Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment :

• obligations fiscales ;
• obligations comptables ;
• exigences réglementaires.

7.4 Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes, notamment afin de :

• améliorer l’expérience utilisateur ;
• assurer la sécurité du site ;
• détecter et prévenir les fraudes ou utilisations abusives.

8. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France.

Contact

Nesthavn

Adresse :
7819 Drouet St, Houston, TX 77061, United States

Téléphone :
+1 (281) 854-3370

E-mail :
support@nesthavn.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)