Politique de confidentialité

Chez Nesthavn, nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité vous informe sur les conditions dans lesquelles vos données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez notre site ou nos services.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique aux traitements de données personnelles réalisés notamment dans le cadre de :

  • la navigation sur notre site ;
  • la création et la gestion d’un compte ;
  • la passation et le suivi des commandes ;
  • les échanges avec notre service client ;
  • l’utilisation de nos différents services.

Nous veillons à ce que les données collectées soient traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

2. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de mémoriser certaines préférences et d’améliorer votre expérience de navigation.

Ces technologies peuvent notamment servir à :

  • assurer les fonctionnalités essentielles du site ;
  • mémoriser certaines préférences ;
  • mesurer et améliorer les performances du site ;
  • contribuer à la sécurité de nos services.

Les cookies nécessitant votre consentement ne sont utilisés qu’après l’obtention de celui-ci. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix conformément aux options proposées sur notre site ou aux paramètres disponibles sur votre navigateur.

3. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture et à la gestion de nos services. Selon votre utilisation du site, les informations concernées peuvent notamment être utilisées pour :

  • traiter et gérer vos commandes ;
  • organiser et suivre les livraisons ;
  • répondre à vos demandes et assurer le service client ;
  • améliorer le fonctionnement et les performances du site ;
  • protéger la sécurité de notre plateforme ;
  • prévenir et détecter les comportements frauduleux ou abusifs.

Vos données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la réglementation applicable le permet ou l’impose.

4. Destinataires des données

Lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos services, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant notamment dans les domaines suivants :

  • paiement ;
  • transport et livraison ;
  • hébergement, infrastructure et maintenance technique ;
  • services nécessaires à la gestion de notre activité.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’exécution de leurs missions et sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

5. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités de leur traitement et, lorsque cela est applicable, aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

  • les accès non autorisés ;
  • la perte ou la destruction ;
  • la modification non autorisée ;
  • la divulgation ou l’utilisation abusive.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation française applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie ;
  • Droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi ;
  • Droit à la limitation : demander, dans certains cas, la limitation du traitement de vos données ;
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • Droit au retrait du consentement : retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées indiquées dans la rubrique « Contact ».

7. Fondements juridiques du traitement

Selon la nature du traitement, vos données personnelles peuvent être traitées sur l’un des fondements juridiques prévus par le RGPD, notamment :

7.1 Exécution du contrat

Le traitement peut être nécessaire pour traiter votre commande, organiser sa livraison et fournir les services que vous avez demandés.

7.2 Consentement

Certains traitements peuvent être fondés sur votre consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour certaines communications ou fonctionnalités. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

7.3 Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou traitées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou réglementaire.

7.4 Intérêts légitimes

Certains traitements peuvent être nécessaires à la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment pour améliorer nos services, sécuriser le site et prévenir les utilisations frauduleuses, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

8. Réclamation auprès de l’autorité compétente

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez exercer vos droits auprès de nous et, si nécessaire, introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, l’autorité compétente est notamment la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Contact

Nesthavn

Adresse :
7819 Drouet St, Houston, TX 77061, United States

Téléphone :
+1 (281) 854-3370

E-mail :
support@nesthavn.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)